Kiégés és betegbiztonság

A School of Science at Indiana University-Purdue University Indianapolis (IUPUI) pszichológusai a burnout hatásairól szóló részletes elemzést végeztek az egészségügyben. A Journal of General Internal Medicine hasábjain ismertetett vizsgálatban csaknem 211 000 orvos, n?vér és klinikus vett részt. A kiégés különböz? aspektusait vizsgálták – az érzelmi kimerülés, a deperszonalizáció és a csökkentett személyi teljesítmény körét. Az ellátás min?ségét az egészségügyi ellátók és a betegek is értékelték. A szolgáltató által nyújtott értékelés mind a betegbiztonság, mind a min?ségbiztosítás tekintetében szorosabb összefüggést mutatott a kiégés szintjével, mint ugyanezek min?sítése a páciens-oldalról. „Egyértelm? az összefüggés: minél magasabb a kiégés szintje, annál rosszabb az ellátás min?sége és a betegbiztonság” – mondja Michelle Salyers, a tanulmány szerz?je, az IUPUI pszichológus professzora.

A tyúk vagy a tojás?

Vajon a kiégés eredményezi az ellátás min?ségének a romlását? Vagy a min?ségi ellátás hiánya eredményezi a kiégést? Esetleg létezik egy harmadik faktor, mely mindkett?re hatással van? A kutatás eredménye üzenet lehet az egészségügy finanszírozóinak, a politikai döntéshozóknak és intézetvezet?knek, hogy amennyiben a betegek ellátásának javítására törekednek, úgy nem lehet megfeledkezni a munkaer? jóllétének biztosításáról sem.