A School of Science at Indiana University-Purdue University Indianapolis (IUPUI) pszichológusai a burnout hatásairól szóló részletes elemzést végeztek az egészségügyben. A Journal of General Internal Medicine hasábjain ismertetett vizsgálatban csaknem 211 000 orvos, nővér és klinikus vett részt. A kiégés különböző aspektusait vizsgálták – az érzelmi kimerülés, a deperszonalizáció és a csökkentett személyi teljesítmény körét. Az ellátás minőségét az egészségügyi ellátók és a betegek is értékelték. A szolgáltató által nyújtott értékelés mind a betegbiztonság, mind a minőségbiztosítás tekintetében szorosabb összefüggést mutatott a kiégés szintjével, mint ugyanezek minősítése a páciens-oldalról. „Egyértelmű az összefüggés: minél magasabb a kiégés szintje, annál rosszabb az ellátás minősége és a betegbiztonság” – mondja Michelle Salyers, a tanulmány szerzője, az IUPUI pszichológus professzora.

A tyúk vagy a tojás?

Vajon a kiégés eredményezi az ellátás minőségének a romlását? Vagy a minőségi ellátás hiánya eredményezi a kiégést? Esetleg létezik egy harmadik faktor, mely mindkettőre hatással van? A kutatás eredménye üzenet lehet az egészségügy finanszírozóinak, a politikai döntéshozóknak és intézetvezetőknek, hogy amennyiben a betegek ellátásának javítására törekednek, úgy nem lehet megfeledkezni a munkaerő jóllétének biztosításáról sem.