Kathleen Keeler, az Ohio Állami Egyetem kutatója szerint ha a munkahelyi háttérzene nem igazodik a dolgozók igényeihez, az negatívan befolyásolhatja energiaszintjüket, hangulatukat, fáradékonyabbnak érezhetik magukat, nehezebben tudnak összpontosítani, és nem igazán élvezik a munkát – mindezek pedig kihatnak a teljesítményükre is. Ezek a negatív hatások még er?sebben jelentkeznek azoknál a munkavállalóknál, akiknek alacsonyabb az ingersz?rési képességük, tehát kevéssé tudják kizárni a háttérben szóló zenéket.

Keeler szerint csak Amerikában több millió ember dolgozik olyan munkahelyen, ahol a háttérzene része a mindennapoknak (pl. boltok, kávézók, éttermek), azonban ezeket a zenéket els?sorban a vásárlók, vendégek és ügyfelek igényeinek megfelel?en választják ki. A kutatók szerint a munkaadóknak figyelembe kéne venniük a dolgozók zenei igényeit is, például úgy, hogy zene nélküli pihen?helyeket alakítanak ki, vagy megengedik, hogy saját zenét hallgassanak.