Jelen tanulmánygy?jtemény célja az interperszonális kommunikáció fejlesztése és betekintés a konfliktusok kezelésének szövevényes világába. A kötet módszertani eszköz- és ötlettárat ad a munkahelyi kommunikáció egyéneket és csoportokat érint? f?bb kérdéseire és konfliktusok kezelésére vonatkozóan.
Jelen munka a gyakorlatorientáltságot mindvégig szem el?tt tartva a munkahely szociálpszichológiai jelenségvilágába kalauzol bennünket, a hangsúly azonban ezúttal a f?ként a kommunikációs hatékonyság fejlesztésére és konfliktuskezelésre került. Különleges törekvés valósul meg a m?ben: a kommunikációfejlesztéssel foglalkozó három különböz? irányzat, a Gordon-modell, az NLP és a tranzakcióanalízis tanulmányait egy kötetben integráltuk.
