Az ellen?rzés a bizalom legjobb formája?

Frissítve: 2023. 02. 20.

Különböz? informatikai cégek szívesen telepítenek olyan szoftvert a beosztottak gépére, amelyik segít szemmel tartani a munkavállalót a home office idején is. Vannak, akik elzárkóznak ett?l, mert ez a megoldás ellentétben áll a cégkultúrával – vannak azonban olyanok, akik más, akár rafináltabbnak hitt megoldásokat alkalmaznak.

Az ellen?rzés a bizalom legjobb formája?

A munkahelyi szervezetek szeretik tudni, mit is csinál a béréért a munkavállaló.

„Megcsörgetik a telefonod, ha a harmadikra nem veszed fel, rosszpontot kapsz, nálunk így figyelik, ki dolgozik valóban a home office idején” – mondja egy interjúalanyom. Kérdés persze, hogy a telefoncsörget?s módszerrel a munka min?sége és mennyisége érhet?-e tetten, avagy a munkavállalói éberséget és ravaszságot ébresztik fel? A munkahelyi szervezetek valóban szeretik tudni, mit is csinál a béréért a munkavállaló. Miért nem mindegy nekik? Nem az a lényeg, hogy egy feladat el legyen végezve?

Sok esetben nemcsak a f?nök-beosztott viszony, hanem a szervezet egésze sem teszi egyértelm?vé azt, mi a teljesítés kritériuma, mivel a teljesítés függ mások munkájától is. A marketingosztály például szívesen el?rukkolna az új termék promóciójával, ha a beszerzés id?ben szállította volna a nyersanyagot. Így tehát az egyik üzleti terület késlekedése maga után vonja a másik teljesítésének elmaradását. Így a legtöbb munkahelyi szervezet – pontosabban az egyes vezet?k – jobb híján nem a teljesítmény végeredményére, hanem az oda vezet? útra koncentrál.

Hirdetés

A f?nök hideg lehelete

Egy állami vállalat egyik fels?vezet?je ejtette el az egyik tréningünkön azt a bonmot-t, hogy „az ellen?rzés a bizalom legjobb formája”. A tréning éppen a vállalat által elnevezett „Bizalom Hónapjában” zajlott, amit pont azért neveztek el így a döntéshozók, hogy a vezet?ket tehermentesítsék a sok ellen?rzés alól. Az indokok között csak a második helyen szerepelt a munkavállalói közérzet javítása, azaz a félelem csökkentése.

A szoros kontroll hátterében csak látszólag áll a bizalom hiánya, a valódi ok szinte kizárólag a munkaszervezés gyengesége: nincsenek megfelel?en lefektetve a keretek, a teljesítés kritériumai, senki nem tudja pontosan, mikor lehet hátrad?lni, mikor mondható ki, hogy a feladat el van végezve. Ha eléggé elfáradtunk, akkor már jól is teljesítettünk? Sporthasonlatot használva: a magyar csapat nagyon sokat futott a meccsen, az eredmény azonban 0:3 oda…

Az már egy másik írás témája, hogy a homályos keretek mindig a domináns helyzetben lév? kevesek számára kedveznek egy szervezetben, míg a folyamatos bizonytalanságban lév? tömeg csak sejteni véli, mikor is dolgozik „jól”. Kinek is kedvezzen a beosztott munkavállaló, hogy ne üsse meg a bokáját, hogy meglegyen az év végi bónusz? Csak ritkább esetekben jelöli ki a szervezet egészének sikere a munkavállaló számára az igazodási pontot: a legtöbbször a dolgozó nem motivált, hogy fejben összekösse a szervezet és a személyes boldogulását. Az értékelését, a dicséretet és az elmarasztalást a f?nökét?l kapja, így hát sokak számára a f?nök elvárásai jelentik az igazodási pontot.

Bizalom és nagyvonalúság

Ahol bizalom van, ott nagyvonalúság is van. F?nök és beosztott mindketten tudják, egyetlen projekt elvárt eredményét sem lehet tökéletes precízséggel el?írni, mindig van játéktér, mindig vannak olyan küls? tényez?k, amivel nem lehet el?re számolni. Ha a beosztott érzi a vezet? fel?l áramló bizalmat, szellemi kapacitásait nem az ellen?rzési pontok kijátszási lehet?ségeinek felfedezésére fogja fordítani. Ha a munkavállaló tudatában van annak, hogy hosszú távon a teljesítményét?l függ a szervezet teljesítményének egésze, ez pedig ok-okozati összefüggésben áll az ? egzisztenciájával, akkor azzal is tisztában lesz, hogy vele is hosszú távon számol a munkahely. Lesznek pontosan és lazábban körülírt feladatok, lesznek lazább és hajtósabb id?szakok, de nagy vonalakban a teljesítmény és nem a buzgóság felmutatása hoz majd a konyhára. Beosztottnak, vezet?nek és a cégnek egyaránt.

MIPSZI hírlevél

Kérje a friss cikkeket és szakmai újdonságokat e-mailben.

Feliratkozom